Retouren

1. Welche Produkte fallen unter RMA-Verfahren?
Alle Waren die via EBLO Seating B.V. geliefert sein können retourniert werden.

2. Gründe für Retoursendungen
Es sind verschiedenste Gründe warum etwas retourniert werden kann:

  • ein Artikel wurde zuviel geliefert oder bestellt
  • ein Artikel wurde falsch geliefert oder bestellt
  • ein Artikel wurde defekt/beschädigt geliefert

In allen Fällen benötigen Sie ein Retourformular mit einer RMA Nr., dieses Formular können Sie hier herunterladen.

3. Erhalten einer RMA-Nummer
Um eine RMA-Nummer zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner, erläutern Sie Ihm kurz Ihren Fall und dieser wird Ihnen dann eine RMA-Nummer zuteilen. Bitte füllen Sie diese Nummer leserlich in das Formular ein.

4. Gültigkeit RMA-nummer
Wenn Sie eine RMA-Nummer von uns erhalten haben wird binnen 5 Tagen die Ware bei Ihnen abgeholt. Danach verfällt die RMA-Nummer.

5. Retoursendung
Die Waren müssen gut verpackt und wie folgt bereit stehen:

  • Retouradresse auf Verpackung (Adresse erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner)
  • Retour-Formular komplett ausgefüllt, an der Verpackung, gut sichtbar anbringen
  • Waren in unbeschädigten, Originalverpackung inklusive aller gelieferten Zubehörteile (Gurt etc..)
  • Kopie des Lieferscheines

Wird nur eines der o.g. Punkte nicht erfüllt, wird dies nicht bearbeitet und wieder an Sie Retour geschickt.

6. Zu viel oder verkehrt gelieferte Waren
Waren die zu viel oder verkehrt geliefert sein, können abgeholt werden lassen und werden gutgeschrieben, wenn dies innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.

Liegt der Fehler bei EBLO werden keine Behandlungskosten berechnet. Für Waren die durch SIE zu viel oder verkehrt bestellt wurden sind gilt folgendes:

  • es werden Behandlungskosten in Höhe von 10% des Verkaufspreises min. € 40,00 in Rechnung gebracht, die Kosten der Retoursendung tragen Sie. Sollten wir einen Abholauftrag in Auftrag geben aber die Ware noch nicht abholbereit sein, sollen wir Ihnen dies in Rechnung stellen.

7. Beschädigt oder defekte Waren
Im Fall eines beschädigten oder defekten Produktes, bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung, Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner aufnehmen.