Restituzione

RMA / Restituzione

1. Quali articoli ricadono sotto la procedura RMA?
Tutti i prodotti EBLO seating in buono stato forniti da noi, ricadono sotto questa procedura e possono essere restituiti.

2. Regole per la restituzione
Ci sono diverse situazioni per la restituzione di un prodotto:
• Son stati ordinati o consegnati troppi articoli
• L’ordine sbagliato o la consegna sbagliata di un articolo
• L’articolo é rovinato o non funziona correttamente
In tutti i casi, è necessario un modulo di domanda con un numero RMA. Il formulario RMA é scaricabile dal nostro sito web.

3. Ottenere un numero RMA
Per ricevere il numero RMA puó contattare il suo contatto da EBLO, via mail oppure telofonicamente e descrivere qual’é la ragione della restituzione. Allora le verrá comunicato il numero RMA che dev’essere presente chiaramente nel modulo che andrá a compilare.

4. Validitá numero RMA
Una volta ricevuto il numero RMA, il prodotto verra ritirato entro 5 giorni, trascorsi i 5 giorni il numero RMA non é piú valido.

5. Restituzione merci
Le merci devono essere imballate correttamente. L’indirizzo di consegna verra fornito dal contatto, e dev’essere chiaramente indicato nel buono. Anche il modulo RMA dovrá essere attaccato alla scatola, non bisogna dimenticarsi di scrivere il motivo della restituzione. I prodotti dovranno essere ben imballati e con tutti gli accessori presenti e con una copia del documento di trasporto.

6. Eccesso di fornitura o errore di fornitura
Prodotti consegnati in piú, o prodotti non corretti, possono essere ritirati e accreditati se comunicato entro i 5 giorni lavorativi. Nel caso che i prodotti , siano troppi o sbagliati, ordinati da Lei e nel caso si vogliano restituire, applichiamo un extra costo del 10%, mai meno di 40€ ed inoltre il trasporto risulterebbe a carico vostro! Se incarichiamo il corriere del ritiro, ma la merce non é ancora pronta, verra addebitato insieme al tentativo successivo di ritiro! Nel caso che noi forniamo qualche prodotto di troppo o mal funzionante, ci occupiamo di tutto noi, e risulterá tutto a carico nostro.

7. Prodotto danneggiato o diffettoso
Nel caso di un prodotto diffettoso o danneggiato, dovrete contattare il Vostro contatto da EBLO, in modo da trovare una soluzione adeguata. Sempre sia comunicato entro i 5 giorni lavorativi.